Sistem ISO 9001:2015 fokus pada proses perbaikan yang terus-menerus dengan dasar utama dari pola berpikir PDCA, dimana dalam setiap proses senantiasa dan terus melakukan perencanaan yang baik, implementasi yang terukur dengan jelas, dilakukan evaluasi dan analisis data yang akurat serta tindakan perbaikan yang sesuai dan monitoring pelaksanaannya agar benar-benar bisa menuntaskan masalah yang terjadi di organisasi.
ISO 9001:2015 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu / kualitas. ISO 9001:2015 menetapkan persyaratan – persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu.
ISO 9001:2015 bukan merupakan standar produk, karena tidak menyatakan persyaratan – persyaratan yang harus dipenuhi oleh sebuah produk (barang atau jasa). ISO 9001:2015 hanya merupakan standar sistem manajemen kualitas. Namun, bagaimanapun juga diharapkan bahwa produk yang dihasilkan dari suatu sistem manajemen kualitas internasional, akan berkualitas baik (standar).
Sehingga dapat disimpulkan bahwa Quality Management Systems ISO:2015 adalah merupakan prosedur terdokumentasi dan praktek – praktek standar untuk manajemen sistem, yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu, dimana kebutuhan atau persyaratan tertentu tersebut ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan dan organisasi.
Manfaat penerapan ISO 9001:2015
Meningkatkan kepercayaan pelanggan / image / marketing tools.
Jaminan kualitas produk / jasa dan proses-nya.
Meningkatkan produktivitas organisasi & “market gain”.
Meningkatkan motivasi, moral & kinerja karyawan.
Sebagai alat analisa kompetitor perusahaan.
Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pemasok.
Meningkatkan komunikasi internal.
Meningkatkan image positif perusahaan.
Sistem terdokumentasi.